Từ Growth đến Product Builder

Tôi tin rằng sản phẩm tốt được tạo ra bởi những Builder hiểu con người trước khi hiểu công nghệ.
Bùi Tuấn Kiệt – Founder Apptimize
Tôi không tin rằng một Product Builder được tạo nên chỉ bằng kiến thức về sản phẩm hay công nghệ.
Họ được tạo nên từ những con người họ từng gặp, những vấn đề họ từng cố gắng giải quyết và những thất bại họ từng phải đối mặt.
Trong suốt hành trình của mình, tôi đã có cơ hội làm việc với founder, kỹ sư, marketer, designer và hàng triệu người dùng đến từ những bối cảnh rất khác nhau. Mỗi cuộc trò chuyện, mỗi sản phẩm và mỗi quyết định đều cho tôi một góc nhìn mới về cách con người suy nghĩ, lựa chọn và thay đổi.
Dần dần, tôi nhận ra rằng xây dựng sản phẩm chưa bao giờ chỉ là xây dựng phần mềm.
Đó là hành trình học cách lắng nghe, đồng cảm và nhìn thế giới qua đôi mắt của người khác.
Apptimize được tạo ra để lưu giữ hành trình ấy.
Không chỉ là những sản phẩm tôi đã xây, mà còn là những bài học về con người mà việc xây dựng sản phẩm đã mang lại.
Những góc nhìn đã định hình tôi
Thiết kế hệ thống tăng trưởng từ dữ liệu
Tôi bắt đầu sự nghiệp trong một doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu. Lần đầu tiên, tôi được chứng kiến cách một doanh nghiệp có thể vận hành hàng trăm cửa hàng thông qua những hệ thống liên tục học hỏi từ hành vi của khách hàng. Chính trải nghiệm đó đã thay đổi cách tôi nhìn về dữ liệu, tự động hóa và cách một doanh nghiệp phát triển.
Khi hành động thử sai quan trọng hơn cả việc quan sát
Bước sang EdTech, tôi đối mặt với một bài toán hoàn toàn khác.
Làm sao để tăng trưởng hơn 200% mỗi tháng, trong khi phải quản lý ngân sách quảng cáo lên đến hàng chục tỷ đồng.
Ở đó, tôi không còn thời gian để chờ một hệ thống hoàn hảo.
Tôi phải liên tục thử nghiệm, đo lường, sửa lỗi và lặp lại. Mỗi quyết định đều được kiểm chứng bằng dữ liệu, không phải cảm tính.
Chính giai đoạn này đã giúp tôi hiểu và xây dựng tư duy Performance Marketing.
Từ trưởng phòng đến Business Owner
Tại Monkey Junior, tôi bắt đầu phụ trách một nhánh kinh doanh riêng.
Lần đầu tiên, tôi không chỉ làm Marketing mà còn tham gia vào Product, làm việc cùng đội ngũ kỹ thuật và đưa ra những quyết định ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm.
Trải nghiệm đó giúp tôi hiểu rằng không có bộ phận nào tạo ra thành công một mình.
Một hệ thống chỉ vận hành tốt khi mọi mắt xích cùng hướng về một mục tiêu.
Xây hệ thống tăng trưởng ở quy mô tổ chức
Tại TNEX, bài toán của tôi không còn chỉ là Performance Marketing.
Tôi bắt đầu làm việc với nhiều phòng ban hơn, từ Product, Pháp chế đến Quản trị rủi ro. Mỗi quyết định đều phải cân bằng giữa tăng trưởng, trải nghiệm người dùng và yêu cầu tuân thủ.
Trải nghiệm đó giúp tôi hiểu rằng một hệ thống lớn không thể được tối ưu chỉ từ một góc nhìn.
Con người phía sau

1. Giữ sự ổn định trong áp lực
Tăng trưởng luôn đi kèm áp lực.
Tôi tin rằng hiệu suất bền vững không đến từ việc làm nhiều hơn, mà từ sự bình tĩnh và tập trung liên tục.
Tôi ưu tiên sự rõ ràng trong suy nghĩ, giữ nhịp làm việc đều đặn và không để cảm xúc chi phối quyết định.
II. Tôn trọng sự khác biệt trong đội ngũ
Mỗi người có cách làm việc và cách nhìn vấn đề khác nhau.
Tôi khuyến khích đối thoại thẳng thắn, chia sẻ bài học từ cả thành công lẫn thất bại.
Khi mọi người cảm thấy được lắng nghe, sự tin tưởng được xây dựng tự nhiên.


III. Xây dựng sự gắn kết lâu dài
Với tôi, hiệu quả đội ngũ không chỉ đến từ KPI, mà từ sự thấu hiểu và đồng hành.
Những trải nghiệm chung — trong công việc lẫn ngoài công việc — giúp mọi người hiểu cách nhau suy nghĩ, xử lý vấn đề và chịu trách nhiệm.
Sự gắn kết đó là nền tảng để cùng đi đường dài.